DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS Y PROYECTOS

Revisión de las competencias fundamentales

2009-03-17T08:17:00.000-07:00

Cuando comenzamos un nuevo negocio, las cosas pueden ir bien, o no. En el caso de que no vayan bien, todo se acaba con más o menos dolor. Pero si las cosas van bien, el negocio empieza a crecer: aumenta la cifra de ventas, crecen las masas patrimoniales, aumentan nuestras necesidades de circulante... Toda una espiral de crecimiento que podría llevarnos a "morir de éxito". Sin embargo, podemos sobreponernos a ella, y acomodar un cierto crecimiento sostenible.

Todo esto nos lleva a dirigir nuestra atención a las finanzas, a la comercialización, a la producción, y así, de forma repetitiva y de modo cíclico. Cuando arreglamos la situación financiera pensamos en la parte productiva. Cuando retocamos producción, pasamos a la comercialización, y así sucesivamente.

Normalmente esto nos introduce en un círculo vicioso que tiene dos principales 'damnificados'. El primero de ellos es "la organización". No hay tiempo para comprobar si el sistema organizativo debe ser retocado, si existen nuevas funciones y nuevas competencias con las que dotar a nuestra organización. Nadie piensa en cuándo y cómo cambiar las estructuras creadas, que generalmente "emergen" de las interrelaciones entre personas y de un sistema que nunca ha tenido la atención de la Dirección. Se establecen relaciones y privilegios que se convierten en "norma no escrita" y que nadie quiere tocar (la conocida metáfora de la jaula de monos).

El segundo gran damnificado, que es el objeto de esta entrada, es el "core business". ¿Cuáles fueron las causas del éxito? Normalmente se estudian las causas del fracaso, y eso está bien, para evitar que se repita. Pero también nos interesa entre las lecciones aprendidas conocer las razones del éxito. Y si llega una situación difícil en nuestro sector, o a nivel global, como en la actualidad, podemos revisar y volver a pensar en las competencias fundamentales que nos llevaron al éxito.

Es buen momento para que las organizaciones hagan análisis introspectivo de sus principales competencias, de las razones, de las causas de su éxito. Normalmente no hay una única y clara razón, sino que ha sido un conjunto de ellas. Si conseguimos identificarlas tendremos mucho más fácil plantearnos como rediseñar los procesos, la organización, para recuperar la senda del éxito.

Si mantenemos en época de crisis nuestra atención en las finanzas, en la comercialización, o en la producción, el diagnóstico es seguro, y nada halagüeño. Empieza por buscar las claves del éxito de tu negocio, y más aún, también busca en las de tus competidores. Es tiempo de reinventar (aunque ahora se llama innovar, porque a la clase política se le llena la boca con ello). Es tiempo de explotar nuestro conocimiento y ponerlo al servicio del negocio.

Solidaridad contra la crisis

2009-03-11T07:38:00.000-07:00

Quizás el mejor modelo que mejor representa actualmente las relaciones entre empresas (y entre personas) en la situación económica actual es el de "sálvese quien pueda" o "tonto el último". Los clientes dejan de pagar a sus proveedores, en prevención. Y esto a lo largo de todos los sistemas o cadenas de valor no hace otra cosa que generar un efecto látigo que estamos padeciendo.

Craso error. La única forma de superar las dificultades es apoyándose los unos en los otros. Las redes de profesionales y de empresas tienen que ser capaces de auto-organizarse, compartir recursos y penurias. Y esto no es una cuestión de altruismo, sino más bien lo contrario, de puro egoísmo.

Tengo que defender que en estos momentos el modelo más robusto es el de apoyar sin ninguna vacilación a todos los que de algún modo forman parte de la estructura en la que participamos.

Por ello, quizás más que nunca debería convertirse en obligatoria la lectura del libro: "La evolución de la cooperación", de Robert Axelrod. No se trata de un best seller, o de un libro de autoayuda. Es un libro en el que poder beber la esencia de la buena y sana gestión. El libro data de 1984 en su primera edición, y es todo un clásico no obstante (http://en.wikipedia.org/wiki/The_Evolution_of_Cooperation).

En particular, creo que puede servir de ayuda el caso de los soldados de la primera guerra mundial, haciendo una "guerra" de trincheras un tanto particular.

Para salir y superar de la crisis cuanto antes tenemos que dejar de buscar soluciones particulares que resuelvan nuestro caso particular, independientemente de los demás... sencillamente porque esto no existe. Así que no queda más remedio que aplicarse a buscar la colaboración con el resto de afectados. Empezaremos por los más próximos. Así lo estamos haciendo, y así nos están tratando. Súmate a la corriente...

Suerte

Hacienda, Agencia Tributaria española, o el incansable ladrón

2009-03-01T02:55:00.000-08:00

Que Hacienda o la Agencia Tributaria actúan en España con la prepotencia y el desdén de estar por encima del bien y del mal no es algo desconocido tanto para los ciudadanos como para los empresarios españoles. Esto se ha agravado en los tiempos de crisis que vivimos, de forma que buscan recaudar como sea sin importar los "daños colaterales". El desdén con el que los inspectores actúan en estos últimos meses solo puede ser debido a que tienen órdenes concretas y directas: recaudar sin importar el coste, ya que cada una de las fechorías individuales que estos sujetos realizan no salen a la luz pública y no tienen por tanto coste electoral.

Voy a ilustrar un caso, para empezar toda una batería que pienso dedicar al sistema tributario español, y que empieza a pedir a gritos que los ciudadanos nos alcemos en contra del sistema que han creado para nosotros.

Empezaré con una situación relacionada con el IVA, el famoso Impuesto sobre el Valor Añadido, que cada empresa debe recaudar en nombre de Hacienda, para ingresarlo en sus arcas. Como saben todos aquellos que desarrollan su actividad en España, no solamente tenemos que recaudarlo, sino que además tenemos que adelantar su pago a la Hacienda Pública aún en el caso de que no lo hayamos cobrado. El sistema es TOTALMENTE INJUSTO, parece claro, y he oído en algunas ocasiones a empresarios quejarse de que están pagando IVA de facturas que ni han cobrado ni cobrarán nunca. A Hacienda no le importa, no es su problema.

A un amigo mío le están torturando. Ha pagado una cantidad de IVA superior a los 600.000,00 euros a un proveedor. Están los justificantes de haber pagado este dinero y de que el proveedor cobró integramente el importe de la factura y del IVA. No obstante, el proveedor no cumplió con su obligación de ingresar el IVA recaudado, y se ha declarado insolvente. Como Hacienda no puede cobrarle el IVA, ya pueden imaginarse el resultado: HACIENDA reclama a mi amigo que pague OTRA VEZ, el IVA (sí, sí, otra vez los 600.000,00 euros). No tiene liquidez para ello, pero puede lograr el aval que anteriormente servía para poder realizar todo el peregrinaje procesal en la pérfida JUSTICIA española. Pero Hacienda necesita dinero, así que no admite de ninguna manera los avales bancarios: ¡¡ obliga a la empresa a depositar la cantidad que le reclama de 600.000 euros !!

Este tipo de actuaciones solamente admiten una respuesta racional: haga usted como el insolvente que no ingresó el dinero de mi colega empresario. Mande al carajo al sistema, y a los políticos de todo signo que lo han construido. No ingrese el IVA que recaude a Hacienda, quédeselo y gásteselo, repártalo con sus trabajadores, pague indemnizaciones de despido generosas, y el que venga detrás que arree.

Reflexiones del Emprendedor del X. XXI (005)

2009-02-22T11:55:00.001-08:00

Aspectos jurídicos y financieros han centrado las primeras entregas del blog en relación con las dificultades que debe abordar el emprendedor que desee convertirse en empresario. No menos importantes son los aspectos organizativos de la empresa creada.

018. Crear una organización no es dibujar un organigrama. Recuerdo a una empresa que estuve asesorando para mejorar sus procesos. La persona que me había contratado era la fuente de todos los males en la empresa, y estaba al máximo nivel. En cada reunión ¡¡ redibujaba el organigrama a su antojo !! En la empresa nadie conocía cuales eran sus funciones, nadie sabía quién era su inmediato superior, ya que las representaciones orgánicas eran intentos de dejar un esquema "bonito" al uso, y no intentaba comunicar la realidad organizativa. Aquella empresa siguió existiendo unos años, mientras la situación económica en España era soberbia, pero desapareció a las primeras de cambio, según comenzó la crisis económica en 2008.

Para crear una organización hay que empezar por definir los roles y funciones que existen. Las organizaciones crecen y aparecen necesidades, nuevas funciones, que antes no se requerían. Aquellos en quienes descansa la responsabilidad de definir la organización deben detectarlas, y en un proceso de continua adaptación, incorporarlas a la empresa. Esto obliga a redefinir puestos de trabajo, a contratar nuevos perfiles, y a dar formación a quienes deben asimilar responsabilidades y tareas de gestión que antes no tenían.
Es fácil sobre el papel. ¿Por qué se convierte en algo tan difícil para las organizaciones? Posiblemente hay muchas causas, pero una de ellas es que faltan los que deben estar continuamente redefiniendo la organización, ajustando las desviaciones, y pensando... ¿quién se dedica en tu organización a pensarla y redefinirla?

Lecciones por ... Joan Manuel Serrat

2009-01-14T08:41:00.000-08:00

Joan Manuel Serrat tiene letras muy profundas, y con importantes lecciones vitales. Ayer hablaba al respecto con mi amigo Nicolás. Ambos apreciamos su música. Es sin duda uno de los mejores poetas que hemos tenido en la segunda mitad del siglo XX, y tenemos la fortuna de seguir contando con él en activo.

Hablámos de cuan fácil puede ser asumir una de las lecciones que nos ofrece la vida, cuando esta viene apoyada o queda ligada a un tema musical. Para mi, un buen ejemplo proviene de una de las letras que más tarareo de Serrat, unos pocos versos de una de esas letras que son atemporales: "Lucía",

"No hay nada más bello
que lo que nunca he tenido.
Nada más amado
que lo que perdí ..."

Y es que nos obsesionamos con lo que no tenemos, y añoramos y descubrimos lo importante que era aquello que hemos perdido: clientes, compañeros de trabajo, jefes, ... cuando es tarde y ya no podemos recuperarlo.

Nicolás, manifestaba sin embargo su preferencia por: Hoy puede ser un gran día...

Hoy puede ser un gran día,
plantéatelo así,
aprovecharlo o que pase de largo,
depende en parte de ti.

[...]

Pelea por lo que quieres
y no desesperes
si algo no anda bien.
Hoy puede ser un gran día
y mañana también.

Hoy puede ser un gran día
duro, duro,
duro con él.

Hay muchos más ejemplos, pero una buena forma de terminar esta entrada es con la versión completa de este tema, que pienso es una buena forma de despertar a cualquiera. ¿Quieres compartir algún tema o letra?

Reflexiones del emprendedor del S. XXI (004)

2009-01-11T03:27:00.000-08:00

En las primeras entradas del blog me he centrado en las reflexiones concernientes a los aspectos jurídicos del lanzamiento de una nueva empresa. La tercera entrega comenzaba con la introducción de los aspectos financieros.

Diseñar la estructura financiera de la organización es una tarea esencial para la viabilidad económica de nuestra empresa. Una empresa que no genera con su actividad económica un retorno mayor que el coste de capital en que está incurriendo, no estará generando valor, y por tanto, no tendrá fácil permanecer en el mercado.

014.- Las pymes no consideran que haya que pagar dividendos. Haciendo esto, están considerando que es nulo, cero, el coste de tener un capital social y unas ganancias retenidas de los beneficios del pasado. Esto desvirtúa el resultado de los costes de la financiación, que resultan menores de lo que deberían ser realmente. De esta forma pudiera parecer que nuestra empresa es rentable, mientras que realmente no solamente no es rentable, sino que va perdiendo valor cada nuevo ejercicio.

015.- Ajustar la estructura financiera al negocio. La estructura financiera de la empresa es necesaria para soportar la actividad económica de uno o más negocios del empresario. No es conveniente ni racional tener recursos financieros ociosos en inversiones financieras a largo plazo. Estarán incrementando el coste de capital de la empresa, y tendrán un retorno siempre menor que el de la actividad económica de la empresa. Están perjudicando el resultado global del negocio.

016.- Las fuentes de financiación deben ajustarse a los elementos del activo. Conviene que el calendario de amortizaciones de los activos correspondan con el de las fuentes financieras que los soportan. De esta forma afectan por igual al activo y al pasivo. Si los activos se amortizan más rápidamente que los créditos constituidos para financiarlos, tendremos recursos financieros ociosos. Si es a la inversa, tendremos que constituir nuevos créditos.

017.- En las etapas de crecimiento de la empresa, especial atención al fondo de maniobra. El Fondo de Maniobra es el exceso de recursos financieros, propios y ajenos, a largo plazo, en relación con los activos fijos de la empresa. Para que una empresa crezca, además del sistema comercial y el sistema productivo, es esencial el sistema financiero. En muchas ocasiones el crecimiento lleva a situaciones financieras delicadas por no haber vigilado cómo el Fondo de Maniobra va desapareciendo. Cuanto más deprisa crece el capital circulante debido al crecimiento de la empresa, más rápidamente crecen nuestras necesidades de recursos financieros a largo plazo. El error habitual es considerar que se trata de una situación coyuntural, a corto plazo, y que constituyendo créditos a corto plazo se va a resolver. Esto genera una espiral que en muchas ocasiones no tiene un final feliz.

Los empresarios no siempre prestan la necesaria atención o contratan personal especializado para vigilar el sistema financiero de su empresa. Esto es un grave error con consecuencias terribles para las pequeñas organizaciones.

CRISIS - 危机 : ¿Riesgo? ¿Oportunidad?

2009-01-08T15:34:00.001-08:00

Estimado amigo emprendedor. Hoy es un magnífico día lleno de oportunidades gracias a la crisis. Sí, sí, gracias a la crisis.

El motivo de esta entrada es un correo que he recibido en el que me indicaba un amigo algo no del todo exacto sobre el término chino (los "hànzì" o caracteres chinos) para el vocablo crisis.

Resulta que en chino "crisis" consta de dos caracteres: 危机, el primero significa riesgo, y el segundo oportunidad. Y esto me trae a la mente un libro que me regaló mi amigo Guillermo Montero (visita su blog de Ideas Sencillas) hace algún tiempo: "¿Quién se ha llevado mi queso?"

Todos sabemos que un vaso con agua hasta la mitad puede verse medio lleno o medio vacío, y depende de nuestra actitud. Por ello me gusta el término chino para la palabra crisis: 危机. Está en nuestra mano el concentrarnos en la primera parte de la palabra o en la segunda. Nosotros elegimos ver el riesgo (危) o la oportunidad (机). Nosotros elegimos quedarnos a esperar que vuelva el queso, o buscar las oportunidades que supone el nuevo escenario.

¡Buena suerte y Perseverancia a todos los buscadores de nuevo queso! Es posible que nos encontremos en esa búsqueda.

Reflexiones del emprendedor del S. XXI (3)

2008-12-31T01:00:00.000-08:00

No menos importante en el arranque que la dimensión jurídica son los temas financieros. Sin embargo, aquí sí que encontraremos una pléyade de voluntarios deseosos de demostrarnos sus conocimientos del tema: escucha mucho, y toma decisiones sin sobresaltos.

011.- Los socios capitalistas aportan dinero y se convierten por tanto en copropietarios. Reclamarán su beneficio, el pago de un dividendo, que es su retribución por asumir el riesgo del inversor. Participarán en la toma de decisiones a través de la Junta de accionistas, e incluso podría ser que en el Consejo de Administración. Asegúrate de que en caso de necesitar capital solamente recurres a incorporar socios si no hay fuentes de financiación alternativas. En caso de no tener otra opción, no incorpores socios que quieran aportar su trabajo.

012.- De todas las fuentes de financiación disponibles la más cara es la constitución de capital social. Quizás inicialmente te pueda dar más confianza incluir algunos socios que solicitar y avalar un crédito. Falsa creencia. Los socios que aportaron su dinero querrán mucho más si las cosas van bien, y si van mal, te volverán loco con pleitos y juicios porque querrán recuperar su dinero, y no estarán dispuestos a perderlo porque la culpa será ¿tuya?. Es mejor estar en manos de los bancos que en las de tus socios más próximos. Si las cosas van bien, recuperan su dinero, y listo. Si van mal, a lo peor ejecutan el aval.

013.- La inversión inicial deberá considerar no solamente los equipos, instalaciones, mobiliario, etc. Hay que tener en cuenta que en arranque hay pagos previos a los cobros, y cobros que se demoran en el tiempo. Todo este "capital circulante" debe estar planificado, y preferiblemente considerando un fondo de contingencias para soportar al menos un trimestre las condiciones más adversas. Normalmente no se tiene en cuenta esta cantidad: hay una tendencia hacia el optimismo financiero que no se corresponde con la realidad.

Reflexiones del emprendedor del s. XXI (2)

2008-12-30T01:57:00.001-08:00

Continuaré la serie de recomendaciones de la etapa de lanzamiento de un nuevo negocio. Creo que es importante revisar lo fundamental de la dimensión jurídica antes de comenzar cualquier actividad económica. En la lista hago referencias a algunas normas y leyes españolas, que no obstante tienen su correspondencia en otros países. En todo caso, lo señalado es de aplicación a cualquier país, aumentando las dosis de precaución jurídica más aún si cabe.

004.- Siguiendo con la dimensión jurídica, debes saber que existen en España un Código Civil y un Código Penal en los que existen sendas secciones dedicadas a los ¡delitos societarios!. Sí, sí, el desconocimiento de las leyes no exime de su cumplimiento. Desgraciadamente no te informan de ello en las famosas Ventanillas Únicas, ni los que te demandan el Plan de Negocio, ni tampoco los notarios que preparan las escrituras de constitución. Ojo especialmente a este punto si tienes socios.

005.- Una fórmula habitual del socio que quiere abandonar una sociedad en condiciones ventajosas es denunciar al órgano de administración y a los otros socios por incumplir alguno de esos artículos... (este punto requiere un tratamiento individual fuera de la lista de reflexiones). Lo dicho, ojito a los códigos civil (responsabilidad civil) y penal (responsabilidad penal), que el más amigo te la juega, y te pasea por los juzgados a no ser que cedas al chantaje.

006.- Además, en función del tipo de entidad mercantil seleccionado, deberás cumplir con la correspondiente Ley de Sociedades Limitadas o Anónimas. Aquí vuelvo a remarcar la conveniencia de tener unos estatutos que desarrollen adecuadamente la ley, especialmente en los puntos que la ley da unos mínimos si no se indica nada en contra: transmisión de participaciones, etc.

007.- Vigila las leyes, normas y reglamentos sectoriales que sean de aplicación a tu negocio. Puede ser necesario contar con una Licencia Ambiental (antiguamente denominada Licencia de Actividad). Cada ayuntamiento y cada comunidad autónoma tienen sus prerrogativas al respecto. No olvides cumplir con este proceso administrativo porque no cumplir con él directamente te llevará a la máxima responsabilidad civil y penal de todo lo ligado a tu negocio. Recuerdo un caso hace poco tiempo que un helicóptero sufrió un accidente en el que perecieros los ocupantes, y el responsable fue el empresario por no contar con la preceptiva licencia ambiental municipal. Ten en cuenta que cumplir con la normativa puede modificar tu inversión inicial... (esto será objeto de otro tip para el futuro, en la sección de Finanzas).

008.- Necesitarás trabajadores... Deberás observar la vigilancia y cumplimiento de las leyes en lo relativo a los derechos de los trabajadores. No he llegado a tener claro si tienen "deberes". Nunca he oído hablar de ello a ningún trabajador. Este aspecto es completamente distinto de unos países a otros, e incluso existen diferencias entre las comunidades autónomas. En España no es de los peores países, en Portugal es incluso peor.

009.- En España existe el divorcio para disolver el matrimonio. Te puedes divorciar de tu cónyuge aunque el otro no quiera. Recuerda esto, no te podrás divorciar de tus socios. No podrás irte ni echar al otro. No podrás dividir la sociedad. Ojo al reparto de % de participación en la sociedad, y recuerda el punto (004).

010.- Nuevos delitos de los que puedes ser acusado: mobbing, acoso, alzamiento de bienes, etc.

Después de esta introducción a la dimensión jurídica, que ilustraré con numerosos casos y situaciones REALES (aunque superan a la ficción fácilmente), en la próxima entrada abordaré los aspectos financieros previos al lanzamiento del negocio.

Reflexiones del emprendedor del S. XXI (1)

2008-12-29T15:40:00.000-08:00

Comienzo hoy una serie de reflexiones y lecciones aprendidas como empresario de finales del siglo XX... Espero que estas recomendaciones contribuyan a facilitar el camino a nuevos emprendedores.

001.- La fórmula jurídica de un negocio no es un asunto baladí, sino todo lo contrario. Toda la inversión que realices para desarrollar unos estatutos robustos, bien pensados y desarrollados, en el que todo lo que las leyes te permitan explicitar quede bien contemplado, tiene un valor muy superior al coste que pueda suponer.

002.- Lo anterior cobra muchísima más importancia cuando tienes socios. Casos y relaciones con socios (y ex-socios) pueden ilustrar un libro completo. Antes de iniciar una aventura empresarial con socios deberías estar completamente seguro que su concurrencia es imprescindible, y que no hay otra forma de lograr financiación. No olvides nunca que los socios de un negocio son inversores, solamente eso, salvo que hablemos de una cooperativa. Si has optado por una cooperativa, adelante con los socios trabajadores. En otro caso: JAMÁS.

003.- Si no puedes evitar tener socios y tu negocio debe ser una entidad mercantil, sociedad limitada o anónima, además de gastar tiempo y dinero en el desarrollo de los estatutos, limita la duración de tu empresa (entidad mercantil) en el tiempo. Si algo fuera mal (recuerda las leyes de Murphy), tendrás al menos el consuelo de saber que habrá una fecha de fin que nadie podrá extender sin tu concurso.

Management o... "el Saber Decidir"

2008-12-28T14:27:00.001-08:00

En la terminología anglosajona, Management es un término que tiene múltiples dimensiones. Esto genera algún problema al traducirlo al español: Dirección, Gestión, Administración o Gerencia son algunos de los vocablos empleados más habitualmente. En español estos términos no son exactamente sinónimos, y existen diferencias claras que la R.A.E. (22ª Ed.) las clarifica:

Gestionar: 1. tr. Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.
Administrar: 8. tr. Graduar o dosificar el uso de algo, para obtener mayor rendimiento de ello o para que produzca mejor efecto.
Dirigir: 5. tr. Gobernar, regir, dar reglas para el manejo de una dependencia, empresa o pretensión.
Gerenciar: No existe.

Las diferencias entre los términos se ven más claramente si nos referimos a las personas que desempeñan las distintas actividades: El Administrador es quien administra, el Director es quien dirige, y el Gestor es quien gestiona. A todos resulta evidente que Administradores y Directores corresponden con actividades profesionales. Si nos atenemos a la jurisprudencia española, en las empresas, el Administrador tiene responsabilidades de mayor rango que el Director, y a su vez, este, mayores responsabilidades que los mandos intermedios.

Es decir, que en español hacemos una distinción en función del rango o categoría profesional del gestor. Sin embargo, todos deben gestionar, y para ello tienen que desempeñar una COMPETENCIA COMÚN: tomar decisiones.

Y es que la esencia de la gestión es la toma de decisiones. Un gestor es todo aquel que toma decisiones para conseguir un fin prefijado. Los buenos gestores son aquellos que alcanzan los objetivos. Los que no deciden difícilmente puedes ser gestores, ni buenos ni malos.

Para ser buenos gestores y acertar podemos confiar en la buena suerte, o como muchos recién titulados creen, en el respaldo que otorga disponer de un título universitario. Sin embargo, la realidad es que solamente son reconocidos por su capacidad de gestión aquellos que toman decisiones que están bien informadas, y utilizan técnicas y herramientas que les proporcionan decisiones "racionales", que pueden justificarse en términos de optimización o satisfacción, ya que obedecen a criterios rigurosos. Esta forma de actuar respalda al gestor incluso cuando falla y se equivoca en sus decisiones.

Las sociedades necesitan empresarios que desarrollen propuestas novedosas. Los empresarios necesitan inversores que proporcionen los recursos económicos suficientes, y profesionales en los que delegar una parte de las decisiones que hay que tomar en las organizaciones que soportan las actividades empresariales.

¿Cómo proporciona la sociedad a estos profesionales? ¿Dónde se forman los profesionales de la gestión empresarial? ¿Cómo podemos hacer de los titulados en carreras técnicas buenos profesionales de la gestión?

Son necesarios programas formativos como el Master en Dirección de Proyectos de la Universidad de Valladolid: www.masterdp.com.